Häufige Fragen

Einkauf und Produkte

Mir gefällt ein Produkt – wie kann ich dieses nun personalisieren?

Wenn du dir ein oder mehrere Produkte gefunden hast, dann hast du zwei Möglichkeiten:
1. Du suchst dir ein Muster/einen Spruch aus den von uns angebotenen Möglichkeiten im Onlineshop aus.
2. Du kontaktierst uns über das Kontaktformular, Facebook oder Instagram. Solltest du bereits ein Muster/einen Spruch im Kopf haben, dann fasse deine Gedanken, deine gewünschte Farbe (aus den angebotenen!) sowie den Namen/das Muster/den Spruch, welchen du gerne auf deinem Produkt hättest, in einer Nachricht zusammen und wir finden – gegen Aufpreis – eine individuelle Lösung für deine Wünsche und Vorstellungen!

Bei einer individuellen Bestellung wähle bitte irgendeine Farbe/Muster beim Kauf aus und verweise bei der Anmerkung der Bestellung darauf, dass wir einen individualisierten Druck vereinbart haben. Die Bestellung wird daraufhin kontrolliert, dein Wunsch wird auf Umsetzbarkeit geprüft und wir senden dir ein Beispielbild deines Produktes an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Ich bin sehr empfindlich bei Stoffen – wo finde ich eine Beschreibung der Textilien?

Zu jedem Produkt findest du eine Artikelbeschreibung, welche dir neben dem Aussehen, Maßen und nützlichen Informationen auch Auskunft über das Material gibt. Falls du trotzdem Fragen haben solltest, wende dich über das Kontaktformular, Facebook oder Instagram an uns!

Ich habe mich bei meinen Daten verschrieben – was nun?

Schicke uns einfach deine korrekten Daten an kontakt@dieplotterie.at. Vergiss nicht deine Bestellnummer anzugeben!

Ich habe im Onlineshop eingekauft – wie geht es weiter?

Sobald deine Bestellung bei der Plotterie ankommt, überprüfen wir zuerst ob alle Individualwünsche wie zum Beispiel Muster, Farbe und Schriftart ausgefüllt wurden. Danach machen wir uns direkt an die Produktion deiner Bestellung – dies nimmt durch den Trocknungsprozess drei Tage in Anspruch. Sobald dein Produkt von uns produziert wurde, verschicken wir es. Die Lieferzeit bei der österreichischen Post beträgt innerhalb Österreichs derzeit 2-3 Werktage!

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Nachdem du deine Bestellung im Onlineshop aufgegeben hast, bekommst du eine E-Mail mit deiner Rechnung. Nach Erhalt deines Produktes hast du insgesamt sieben Tage Zeit deine Rechnung per Überweisung zu bezahlen.
Alle wichtigen Infos dazu findest du auf deiner Rechnung!

Welche Produkte bietet ihr an?

Wenn du auf der Homepage auf „Shop“ klickst, dann findest du eine Übersicht über alle angebotenen Artikel. Wir bieten dir Produkte in den Kategorien a) Taschen und Rucksäcke b) Kinderartikel c) Accessoires und d) Haushalt und Dekoration an.
Wir erweitern laufend unseren Onlineshop, um dir ein großes Angebot an einzigartigen Produkten bieten zu können!

Versand

Wieviel Versand muss ich bezahlen, wenn ich bei der Plotterie bestelle?

Keinen! Bei deinen Bestellungen hast du immer kostenlosen Versand innerhalb Österreichs inklusive.

Ich komme nicht aus Österreich, würde aber gerne bei euch bestellen – was soll ich tun?

Für eine individuelle Versandlösung wende dich bitte per E-Mail an kontakt@dieplotterie.at an uns!

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Unsere Produkte werden ausschließlich in recyceltem und Co2-freundlichen Material verpackt.

Wer liefert mein Paket?

Jede Bestellung wird mit der österreichischen Post versandt.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Die Produktions- samt Trocknungszeit beläuft sich bei allen Artikeln auf drei bis vier Werktage. Danach wird jedes Produkt mit der österreichischen Post versandt, welches 2-3 Werktage in Anspruch nimmt.
Auf Grund der derzeitigen Lieferengpässe sowie längeren Versandzeiten bei der österreichischen Post wollen wir dir nichts versprechen, das wir nicht halten können: Somit garantieren wir dir eine Zustellung deiner Bestellung innerhalb von maximal zehn Werktagen. Alles darunter ist natürlich optimal 🙂

Sobald sich die Lieferzeiten wieder normalisieren und wir eine bessere Auslieferung anbieten können, informieren wir dich darüber!

Retoure

Mir gefällt die Farbe meines Musters nun doch nicht, kann ich mein Produkt zurückschicken?

Unsere handgemachten und personalisierten Artikel sind leider nicht für eine Retoure bestimmt. Damit es nicht so weit kommt, dass dir dein Produkt nicht gefällt, hast du im Onlineshop bei jedem Produkt mehrere Beispielbilder bezüglich der Muster und der Schriftarten. Ebenso sind die verfügbaren Farben als Farbpalette bei jedem Produkt einsehbar – solltest du irgendwelche Fragen zu Stoffen, Farben oder Herstellung haben, kannst du dich natürlich unter dem Punkt „Kontakt“ an uns wenden!

Kann ich ein zusätzlich individualisiertes Produkt zurückschicken?

Da wir die Produkte selbst und auf Bestellung für dich anfertigen ist eine Rücksendung leider nicht möglich.

Was ist, wenn mein geliefertes Produkt falsch ist?

Sollte es uns einmal passieren und wir haben das falsche Muster oder die falsche Farbe auf dein Produkt gedruckt, dann schreibe uns einfach eine E-Mail an kontakt@dieplotterie.at und wir nehmen den Artikel natürlich zurück!

Wann seid ihr erreichbar?

Bei der Plotterie kannst du 24/7 im Onlineshop dein Wunschprodukt bestellen.
Das Büro ist für deine Bestellungen, Fragen und Wünsche von Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr besetzt – unter „Kontakt“ findest du alle Möglichkeiten wie du uns erreichen kannst!